La Carta dei Servizi Turistici e della Ricettività
Il nostro hotel promuove una iniziativa per l’applicazione di uno standard di servizio ai clienti ospitati.
Lo standard, illustrato nella nostra Carta dei Servizi Turistici e della Ricettività, definisce i requisiti qualitativi, ambientali, di sicurezza e di igiene alimentare, che devono essere
da noi rispettati.
In concreto, attuare la Carta dei Servizi Turistici e della Ricettività signifi ca per noi dare valore e qualifi care sia la nostra attività che il territorio nel quale operiamo e rispondere
al meglio alle Vostre esigenze.
Impegno della Direzione
Il nostro hotel, con l’obiettivo di perseguire la soddisfazione di tutti gli Ospiti, ha deciso di:
- rendere pubblico il livello di servizio che si impegna ad attuare e a migliorare nel tempo;
- rispettare i requisiti imposti dalle normative vigenti e di classifi cazione alberghiera;
- promuovere la valorizzazione del territorio nel quale opera;
- aver cura dell’ambiente, minimizzando l’impatto delle proprie attività.
Nella presente Carta dei Servizi, vengono riassunti gli standard defi niti per i servizi
da noi off erti. Ulteriori informazioni sono a Vostra disposizione nella Carta dei Servizi
Turistici e della Ricettività e nel Manuale della Qualità del Servizio da noi predisposti.